在当前电信市场进一步开放，竞争日益白热化，新的产业价值链逐渐形成的大环境中，企业要实现生存和持续发展的计划，必须以快制胜，增强企业的应变能力，尤其要从研发方面入手，提高研发速度，先于竞争对手推出适应客户需求的新产品，从而获得进入市场的领先优势。近几年，烽火通信以用户为主导，不断优化研发管理流程，在快速创新、快速生产上下功夫，推出了一项项“裁剪合体”的新产品、新技术，为抢占市场先机、赢得市场主动权奠定了坚实的基础。
                                             
                                           把握客户需求，准确定位产品
    
    电信市场的竞争归根到底是争夺客户的竞争。在群雄并起、竞争激烈的时代里，客户是有自由选择权的，谁能够为他们提供更多服务功能的新产品，他们便会投至哪个商家的旗下。因此要以快制胜，必须全面、准确、快速地把握复杂多变的市场形势，把握客户的需求脉搏，并正确定位新产品的目标群体和市场位置，如果盲目求快，快而不准，不仅不能先发制人，还会陷入被动局面中。

    自从烽火通信成立后，便开始了由“技术导向型”向“客户导向型”的转变，并提出要由设备供应商转向服务提供商的经营理念。如何服务呢？首先要研发出适应用户需求的新产品，使用户通过使用这些新产品获得价值的最大化。而适应用户需求就必须时时刻刻关注用户当前和潜在需求，并且不断地去研究和满足，围绕用户做文章。烽火通信副总裁李广成介绍道：在技术导向时期，我们主要按照项目的技术要求来做，被动地适应客户需求，这使得产品的适应性、时效性打了折扣。在公司迈入客户导向时期，我们从深度和广度两个方面对客户需求进行了重新思考。在深度方面，我们眼里不仅仅只有运营商，还将视角延伸到最终用户那里。通过了解最终用户的需求动向来把握运营商的变化，从而做到高端远瞩，未雨绸缪，加快新产品的研发速度。在广度方面，由于我国电信市场已打破垄断，形成5+1的多头竞争格局。在激烈的市场竞争中，不同运营商的业务和网络需求逐渐呈现出个性化、差异化、多样化的特点，仅靠一款产品“包打天下”是不可能的。因此我们必须要把眼界放开阔些，广泛关注目前市场上所出现的运营商，了解它们的历史背景、网络规模和业务特点以及发展趋势，只有这样，才能开发出真正契合用户需求的产品。

    此外，烽火通信还进一步细分客户群，针对不同目标群体的不同需求，对新产品进行准确的功能定位和市场定位，为他们提供个性化的服务。在宽带市场中，烽火通信针对当前语音、数据、图像等多种业务的发展趋势推出了新一代基于MSTP的城域传送平台。与原来的FONST系列相比，它特别增强了对数据的处理能力，适用于城域网的骨干层和汇聚层。随后，烽火又在标准型城域网设备的基础上推出了紧凑型和mini型设备，主要定位于业务量相对较小且发展空间不大的非中心局点。此外，烽火通信的全光网设备、宽带接入产品、网管系列等从前期调研、产品定位、功能设计和组网应用上也都是围绕客户的不同需求而实施的，因而具备良好的适应性和针对性，大大提高了对市场的反应速度。

                                      优化研发管理流程，加快技术创新力度
    
    在准确掌握客户需求的基础上，烽火通信通过优化研发管理流程，加强研发过程控制来提高研发竞争实力。烽火通信的产品研发流程明确分为市场调研、立项、总体设计、评审、研究实施、前中试和后中试几个阶段。李广成副总裁介绍道，在优化研发流程管理上我们一方面不断强化总体设计和评审，在掌握客户需求后成立由市场人员参与的项目总体组，对所收集的用户信息进行过滤，去伪存真，去粗取精，根据分析讨论后的信息，对项目再进行准确的产品定位和市场定位，找准它的目标群体。对于一些短平快的项目，可结合实际情况在某此程序上作些简化，以加快项目的进程。另一方面，合理配备资源，由粗放式管理向精细化管理转变，加强成本分析和过程控制。

    正是基于这套严格而规范化的研发管理流程，烽火通信才能在瞬息万变的市场中快速准确地推出一代又一代适应客户需求的新产品。从基于ATM内核的DSLAM到基于IP内核的DSLAM产品，从FONST系列到基于MSTP的新一代城域网设备；从FONST W20到FOSNT W320/1600再到OXC、OADM光网络核心设备……在民族光通信领域，烽火通信从未停止过技术创新的步伐。烽火通信深深明白：在激烈的市场竞争中，用户需求是千变万化的，原需求满足之后，新需求又会随之而来，只有及时准确地掌握用户需求，并不断推陈出新，加快新产品推出力度，才能赢得市场，赢得用户。在不断推出契合用户需求的新产品的同时，烽火通信还一直致力于客户化的解决方案的研究和开发上，努力为用户提供有竞争力的一揽子解决方案和个性化的服务，帮助用户开创网络增值空间，提高自身竞争力。正是这种对技术永无止境的追求，对满足用户需求的不懈努力使烽火先发制人，以快制胜，大大提高了企业的研发竞争力。

    在开发新产品时，烽火通信非常注重与业界的交流合作，通过合作开发、OEM等多种方式来集中各自的优势资源，加快新产品的释放进程和企业的快速市场反应能力。在全光网领域，烽火通信便与上海交通大学、信息产业部电信传输研究所合作，顺利研制出国家“八六三”跨主题重大项目OXC、OADM设备以及配套网管系统。并且，烽火通信还通过控股方式在光缆和信息安全方面与浙江飞虹和南京安网展开合作。

    以快制胜既体现了市场竞争中先发的领先优势，也体现了不断加强技术创新的重要性。烽火通信将继续实施以快制胜战略，及时跟进用户需求，加大技术创新力度，不断完善优化研发管理流程，以增强企业的研发实力，打造公司的领先优势。