尊敬的客户：
您好！
今年我们度过了一个不寻常的春节，举国上下都在为打赢这场无硝烟的战争齐心协力，共克时艰。在此也感谢您长期以来的信任和合作，我们也诚挚祝愿您能平安度过这一非常时期。
面对牵动亿万人心的新型冠状病毒肺炎严峻态势，烽火通信正积极应对疫情产生的影响，进一步加强客户服务工作，采取如下措施来保障工作的正常运行：
从疫情爆发之日起，烽火通信成立领导小组统筹分工，各部门联动每天定时统计上报人员情况并上报国资委，将全员的健康安全放在首位。指定专业的医疗团队作为专家组，为员工提供必要的咨询和医疗协助。及时调配员工防护的口罩和温度计，所有员工到岗之日保证防护用品同步到位。我们的员工也将贯彻落实自我隔离14日的要求，疫情安全保障从我做起。
我们对人员流通做出严格要求：当前一线提供服务的员工一直驻守当地，无湖北逗留史；湖北籍员工不得流动出省，并取消近期出差安排。
疫情期间，烽火通信在一线办事处/区域安排有值班保障人员，总部技术支撑专家团队和800名服务保障人员7x24小时在线，以应对各类突发的应急故障处置。面对冠状肺炎疫情，服务保障人员及时调整保障策略和方式，通过本地现场值守、专家远程保障相结合的形式确保网络和人员安全。
与此同时，烽火通信加大网络保障备品备件资源投入，确保一线备品备件的数量充足。一方面积极降低武汉物流所受影响，另一方面加强对全国各备件库的协调统筹。
疫情爆发以来，党中央、国务院高度重视。全国各地一心同体，携手抗击新型冠状病毒肺炎，誓以全力打赢这场疫情防控狙击战。因此，面对疫情，我们始终动力满满；面对疫情，我们始终信心十足。坚信此战必将胜利，春天必将来临！
烽火通信科技股份有限公司
2020年1月31日
